Doradca Klienta Miele Experience Center

Miejsce pracy: Warszawa

Twój zakres obowiązków

Profesjonalna i bieżąca obsługa klientów w salonach Miele oraz w pozostałych kanałach komunikacji poprzez fachowe doradztwo produktowe
Współudział w podnoszeniu standardów obsługi klienta oraz ulepszaniu procedur na podstawie zdobytej wiedzy i doświadczeń
Budowanie długofalowych relacji z klientami oraz partnerami poprzez zaangażowanie w proces doradztwa oraz obsługę posprzedażową
Prawidłowa obsługa wycen i zamówień dla klientów w systemie oraz ich późniejsza realizacja poprzez ścisłą współpracę z działem logistyki i przełożonym
Prowadzenie niezbędnej dokumentacji w systemie na potrzeby ewidencji sprzedaży, zamówień oraz obsługi klienta
Opieka nad salonem sprzedaży Miele, bieżąca współpraca z innymi pracownikami firmy oraz dostawcami w celu zapewnienia sprawnego i profesjonalnego działania salonu pod względem technicznym jak i wizualnym
Pomoc w organizacji i prowadzeniu działań promocyjnych i handlowych pod nadzorem bezpośredniego przełożonego mających na celu wzrost sprzedaży w salonie jak i w pozostałych kanałach sprzedaży
Kontrola stanu kasowego
Dbanie o stałą dostępność materiałów informacyjnych dla klientów odwiedzających salon,
Udział w organizacji oraz prowadzenie szkoleń i warsztatów dla klientów, współudział w przygotowywaniu materiałów szkoleniowych i informacyjnych
Udział szkoleniach oraz samokształcenie się z dostępnych materiałów informacyjnych i szkoleniowych
Pomoc w zakresie organizacji i przebiegu spotkań, konferencji, warsztatów
Współpraca oraz bieżące wsparcie pozostałych działów w firmie w przygotowaniu i realizacji innych projektów
Wykonywanie innych zadań powierzonych przez przełożonego
Przestrzeganie obowiązujących procedur, regulaminów
Sumienną realizację działań w ramach swojego zakresu obowiązków zmierzających do osiągnięcia założonych celów firmy (sprzedaż wartościowa i ilościowa, osiągnięty obrót, wizerunek Miele)
Dbałość o zgodny z filozofią firmy wizerunek marki Miele
Dbałość o powierzone mienie firmy

Nasze wymagania

Wykształcenie minimum średnie
Doświadczenie w obsłudze klienta min. 1 rok
Znajomość pakietu MS Office
Umiejętności organizacyjne, planowania, ustalania priorytetów
Umiejętności komunikacyjne
Umiejętności pracy w zespole
Odporność na stres i asertywność
Orientacja na jakość obsługi i na potrzeby klienta
Umiejętności przyswajania zagadnień technicznych związanych z obsługą urządzeń Miele
Komunikatywna znajomość języka angielskiego: min. poziom B1

Benefity

prywatna opieka medyczna
dodatkowy urodzinowy dzień wolny
zniżki na produkty Miele
dofinansowanie do karty Multisport
system kafeteryjny MyBenefit
warsztaty rozwojowe na zewnętrznej platformie
opieka psychologiczna
ubezpieczenie NNW w życiu prywatnym
dodatkowy dzień wolny na wolontariat
karta lunchowa
dofinansowanie do platformy nauki języka angielskiego

Miele Sp. z o.o.

Firma Miele - niemiecki producent wysokiej klasy urządzeń AGD oraz sprzętu profesjonalnego do zastosowań przemysłowych.

Administrator danych osobowych Administratorem Twoich danych osobowych jest Miele sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Gotarda 9 (02-683 Warszawa). Inspektor ochrony danych osobowych lub punkt kontaktowy Miele sp. z o.o. nie powołała inspektora ochrony danych osobowych. Jednak w sprawach związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych, a w tym także w kwestiach realizacji rozbudowanego katalogu praw podmiotów danych, możesz kontaktować się z administratorem poprzez skrzynkę mailową, tj.: info@miele.pl.
Cele przetwarzania danych osobowych oraz podstawy prawne przetwarzania Twoje dane osobowe będziemy przetwarzać w następujących celach i zgodnie z poniższymi podstawami prawnymi: a) przeprowadzenia procesu rekrutacyjnego – podstawy prawne przetwarzania: zgoda osoby której dane dotyczą – art. 6 ust. 1 lit. a RODO oraz wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na administratorze danych - art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z art. 221 § 1 Kodeksu pracy, b) przeprowadzenie przyszłych procesów rekrutacyjnych – podstawy prawne przetwarzania: zgoda osoby której dane dotyczą – art. 6 ust. 1 lit. a RODO, a w przypadku faktycznego rozpoczęcia kolejnego procesu rekrutacyjnego także: wypełnienie obowiązku prawnego ciążącego na administratorze danych - art. 6 ust. 1 lit. c RODO w zw. z art. 22[1] § 1 Kodeksu pracy, c) ochrona przed możliwymi przyszłymi roszczeniami – podstawa prawna przetwarzania: prawnie uzasadniony interes administratora danych osobowych – art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Odbiorcy danych W zależności od celu przetwarzania Twoje dane osobowe: a) mogą być powierzone podmiotom przetwarzającym, takim jak: zewnętrzne podmioty realizujące obsługę infrastruktury informatycznej, b) mogą być udostępnione innym administratorom, takim jak: podmioty oferujące zewnętrzne platformy rekrutacyjne. c) Podanie danych d) Podanie danych osobowych niezbędnych do udziału w procesie rekrutacyjnym (tj. tych, o których mowa w art. 221 § 1 Kodeksu pracy) jest obowiązkowe jeżeli chcesz by Twoja kandydatura została uwzględniona i rozpatrzona. Odmowa podania danych będzie skutkowała pominięciem Twojej kandydatury. e) Podanie pozostałych danych osobowych, niewskazanych w treści art. 221 § 1 Kodeksu pracy jest dobrowolne i nie ma wpływu na proces rekrutacji. g) Jeżeli chcesz brać udział w przyszłych procesach rekrutacyjnych, to Twoje dane przetwarzamy na podstawie Twojej zgody, której wyrażenie jest dobrowolne.