Specjalista RMA (zarządzanie procesami zwrotów i reklamacji)

Miejsce pracy: Katowice

Twój zakres obowiązków

Przyjmowanie reklamowanych produktów i dokładne sprawdzanie ich stanu
Organizowanie zwrotów reklamowanych produktów do vendorów lub dystrybutorów.
Kontrola procesu zwrotu i utrzymanie aktualnej dokumentacji.
Ewidencja towarów "leżakujących" oraz sprzętu po procesie RMA.
Aktualizacja numerów seryjnych i kondycji produktów w systemie ERP.
Współpraca z działem handlowym w kwestii statusów przesyłek i zdjęć towarów.
Komunikacja z przewoźnikami w celu organizacji odbiorów, zmian adresów doręczeń i reklamacji
Monitorowanie stanów materiałów do pakowania i raportowanie w systemach wewnętrznych
Wykonywanie innych zadań przypisanych przez przełożonego.

Nasze wymagania

Doświadczenie w obszarze obsługi klienta oraz/lub procesów związanych z reklamacjami (RMA)
Komunikatywność, zdolności interpersonalne oraz umiejętność pracy w zespole
Zdolność do rozwiązywania problemów związanych ze zwrotami produktów.
Dokładność, rzetelność i skrupulatność w wykonywaniu obowiązków
Bardzo dobra znajomość narzędzi MS Office, zwłaszcza MS Excel.
Znajomość języka angielskiego na poziomie swobodnej komunikacji

To oferujemy

Kultura zaufania – rozmawiamy, jesteśmy wobec siebie otwarci i szczerzy,
Pracę w „chaosie”, w naszym wykonaniu oznacza to – kreatywność + elastyczność +dynamika, lubimy zmiany, często eksperymentujemy, nie ma miejsca na nudę!
Stabilne warunki zatrudnienia w oparciu o umowę o pracę
realną możliwość rozwoju i zwiększania swoich kompetencji,
pakiet opieki medycznej Medicover
punkty do wydania w kafeterii np. na zakupy, karty sportowe, restauracje, wycieczki,
lekcje języka angielskiego
programy rekomendacji pracowników
prace stacjonarna w biurze w Katowicach (obok galerii Libero), w godz.9-17

Benefity

dofinansowanie zajęć sportowych
prywatna opieka medyczna
dofinansowanie nauki języków
dofinansowanie szkoleń i kursów
ubezpieczenie na życie
możliwość pracy zdalnej
zniżki na firmowe produkty i usługi
spotkania integracyjne
firmowa drużyna sportowa
firmowa biblioteka
brak dress code’u
kawa / herbata
napoje
parking dla pracowników
program rekomendacji pracowników
pikniki rodzinne

Senetic S.A.

#Senetic to globalny dostawca rozwiązań IT. Oferujemy najlepsze na rynku oprogramowanie, narzędzia do budowy infrastruktury sieciowej, serwerowej oraz rozwiązania chmurowe.

Od 2009 roku nieustannie rozszerzamy obszar działania, pozyskując coraz to większe grono zadowolonych partnerów biznesowych na całym świecie.

Klikając w przycisk „Aplikuj” lub w inny sposób wysyłając zgłoszenie rekrutacyjne, zgadzasz się na przetwarzanie Twoich danych osobowych przez Senetic S.A. z siedzibą w: Kościuszki 227, 40-600 Katowice (Pracodawca), jako administratora danych osobowych w celu przeprowadzenia rekrutacji na stanowisko wskazane w ogłoszeniu.
Twoje dane osobowe będą przetwarzane w oparciu o następujące podstawy prawne: (a) aby podjąć działania na Twoje żądanie przed zawarciem umowy (np. informacje o oczekiwanym wynagrodzeniu i dostępności do rozpoczęcia pracy); (b) w oparciu o nasz prawnie uzasadniony interes (np. imię, nazwisko, data urodzenia, dane kontaktowe, wykształcenie, kwalifikacje zawodowe, przebieg dotychczasowego zatrudnienia); c) w oparciu o Twoją zgodę, która wyrażona jest poprzez przeslanie dokumentów aplikacyjnych zawierających takie informacje jak np. wizerunek czy zainteresowania. Podanie wszystkich danych osobowych, o których mowa powyżej jest dobrowolne, natomiast dane wymienione w lit. a) i b) są niezbędne do wzięcia udziału w rekrutacji. Niepodanie danych skutkuje brakiem możliwości rozpatrzenia kandydatury. Podanie pozostałych danych jest dobrowolne, ale może pomóc w sprawnym przeprowadzeniu procesu rekrutacji. Masz prawo żądać dostępu do Twoich danych (w tym uzyskania ich kopii), sprostowania danych, ich usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przeniesienia, jak również wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania. Masz także prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane dostawcom usługi publikacji ogłoszeń o pracę, dostawcom systemów do zarządzania rekrutacjami, dostawcom usług IT (hosting), dostawcom systemów informatycznych. Podane przez Ciebie dane osobowe nie będą wykorzystywane w celu profilowania albo podejmowania decyzji w sposób zautomatyzowany. Twoje dane osobowe będą przetwarzane przez okres maks. 1 roku od zakończenia publikacji ogłoszenia, chyba, że wyraziłeś odrębną zgodę na wykorzystanie Twoich danych osobowych w przyszłych rekrutacjach. W celu realizacji praw lub w przypadku jakichkolwiek pytań związanych z przetwarzaniem Twoich danych osobowych skontaktuj się z nami pod adresem: hr@senetic.com.