Specjalista ds. Reklamacji Technicznych

Miejsce pracy: Poznań

Twój zakres obowiązków

Terminowe przyjmowanie i opracowanie reklamacji klienta
Podejmowanie decyzji w sprawie sposobu rozpatrywania reklamacji
Przygotowanie bieżących raportów oraz analiz z zakresu reklamacji i zapytań klientów
Kompleksowe udzielanie odpowiedzi na zapytania klienta oraz centrum usług telemarketingowych w zakresie produktów i usług firmy
Prowadzenie projektów z zakresu jakości
Udział w przetargach
Współpraca z siecią dealerską, producentem i markami w celu zwiększenia zadowolenia klienta oraz zmniejszenia ilości reklamacji na poziomie importera

Nasze wymagania

Wykształcenie wyższe (preferowane techniczne)
Doświadczenie na stanowisku wymagającym analizy problemów technicznych, reklamacji, kontaktów z klientem
Doświadczenie w branży motoryzacyjnej będzie ważnym atutem
Podstawowa znajomość techniki samochodowej
Znajomość języka angielskiego umożliwiająca swobodną komunikację biznesową (min. B2)
Umiejętności negocjacyjne i wywierania wpływu
Umiejętność rozwiązywania konfliktów i pracy z trudnym klientem
Łatwość w nawiązywaniu kontaktów
Asertywność
Umiejętność pracy zespołowej
Bardzo dobra organizacja pracy
Prawo jazdy kat. B

To oferujemy

zatrudnienie w oparciu o umowę o pracę na okres 12 miesięcy, a docelowo na czas nieokreślony
praca z pasjonatami motoryzacji w międzynarodowej organizacji

Benefity

dofinansowanie zajęć sportowych
prywatna opieka medyczna
dofinansowanie szkoleń i kursów
ubezpieczenie na życie
zniżki na firmowe produkty i usługi
parking dla pracowników
karty przedpłacone
leasing samochodowy dla pracowników

Volkswagen Group Polska

VGP jest wyłącznym dystrybutorem nowych samochodów marek Volkswagen Samochody Osobowe, Audi, SEAT, CUPRA, Škoda, Porsche i Volkswagen Samochody Dostawcze oraz oryginalnych części zamiennych i akcesoriów.

Naszą Misją jest być najlepszą grupą motoryzacyjną w Polsce.

Wszystkie informacje o przetwarzaniu danych osobowych w tej rekrutacji znajdziesz w formularzu aplikacyjnym, po kliknięciu w przycisk "Aplikuj Teraz".